Teşekkürler Ecotools.... | Bir Buket Kozmetik

Teşekkürler Ecotools....

/ 7 comments
 ECOTOOLS fırçalarına gerçekten bayılıyorum, elimde 2 seti var. Minik fırçalarını makyaj çantamda rahatça taşıyorum, ayrıca fondöten ve pudra fırçalarının performansından çokta memnunum , bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bronzer fırçasını ise internette görmüş fakat oturduğum bölgede hiç bulamamıştım. Geçtiğimiz haftalarda Kadıköy gezimde görünce dayanamadım ve aldım. Çokta mutlu oldum aldığım için, eve geldim 1-2 deneme yaptım fırçaya daha da aşık oldum. Süper yumuşak sık kıllar, bronzer ve pudrada harika bir performans.Bir süre sadece fırça temizleyicim ile temizledim.Yaklaşık 12 gün sonra bebe şampuanı ile
yıkayayım dedim , demez olaydım fırça elimde kaldı.Dökülme filan değil resmen fırçanın kılları metal bölümden ayrılmaya başladı. Ciddi manada üzüldüm çünkü fırçayı çok sevmiştim, işin kötüsü fişimi bulamadım, götürsem bir ton yol parası vericem ve parfümeri değişim yapar mı yapmaz mı bilemedim.

Hemen Ecotools internet sayfasına girdim. Ve durumumu anlatan bir mail yazdım. 25 Aralık akşamı ve dün 28 Aralık akşamına hemen Türkiye sorumlularından cevap aldım. Nasıl şaşırdım anlatamam.Sanırım biz böyle nazik davranılmaya alışmamışız. Mehmet bey yazdığı mailinde hem özür
 dileyip hemde ufak bir açıklama yapmış sağolsun. Ecotools fırçalar tamamen el yapımı olduğu için binde bir böyle bir hata olabileceğini , maduriyetimden üzüntü duyduklarını ve yeni bir fırçayı adresime postalayacaklarını belirtmiş. Mailin ertesi günü yeni fırçam ve nazik hediyeleri Ecotools lif elime ulaştı.
Hatalar, kusurlar her zaman olabilir ama müşteriye değer vermek en önemlisi, gerçekten çok iyi çalışan bir müşteri servisi yetkilileri kutluyorum.
Bu arada fırçanın olması gereken hali yani yeni fırçam sağda eskisi solda :)
Bu yazıyı yazmamın en büyük nedeni, başımıza böyle bir olay geldiğinde direk markaya küsmek yerine
 şikayetimizi gerekli yerlere iletmekte fayda olduğu bildirmek. Ben genelde boşver , nasıl olsa kimse ilgilenmez diye düşünürüm. Demek ki neymiş boşvermemek lazım. Maduriyetimi çok kısa bir sürede giren Ecotooolsa tekrar teşekkürler.

7 yorum:

  1. Çok iyi böyle haberler duymak insanı mutlu ediyor. Ben de çoğu zaman boşver diyenlerdenim malesef. :/

    YanıtlaSil
  2. valla hala böyle markalar varmı demek geliyor içimden:) bende bu markayı çok seviyorum iyikide seviyormuşum:)

    YanıtlaSil
  3. Ecotools'u bir kez daha takdir ettim. Güle güle kullan, hayatım. =)

    YanıtlaSil
  4. helal olsun diyorum ecotoolsa işte böyle markanın ürünü gönül rahatlığıla alınır:)örnek olsun halkla ilişkiler departmanı keyfe keder idare edilen öteki firmalara.

    YanıtlaSil
  5. bu fırça sahte o yüzden dökülme yapmış olabilir.orjinal ecotoolsların metal yeri kahverengi www.ecotools.com dan bakabilirsin

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. yok canım gerçek, eski çıkan serileri gri metalli idi ayrıca ecotools amerika ve turkiye yetkilileri ile görüştüm ve bana yeni fırçayı da onlar yolladı yani yeni gelen gri mettalli de onlardan yazı da da belirtmiştim

      Sil
  6. hemen dönüş yapmaları süper ötesi doğrusu O.o

    YanıtlaSil

Blogger tarafından desteklenmektedir.