ECOTOOLS fırçalarına gerçekten bayılıyorum, elimde 2 seti var. Minik fırçalarını makyaj çantamda rahatça taşıyorum, ayrıca fondöten ve pudra fırçalarının performansından çokta memnunum , bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Bronzer fırçasını ise internette görmüş fakat oturduğum bölgede hiç bulamamıştım. Geçtiğimiz haftalarda Kadıköy gezimde görünce dayanamadım ve aldım. Çokta mutlu oldum aldığım için, eve geldim 1-2 deneme yaptım fırçaya daha da aşık oldum. Süper yumuşak sık kıllar, bronzer ve pudrada harika bir performans.Bir süre sadece fırça temizleyicim ile temizledim.Yaklaşık 12 gün sonra bebe şampuanı ile
yıkayayım dedim , demez olaydım fırça elimde kaldı.Dökülme filan değil resmen fırçanın kılları metal bölümden ayrılmaya başladı. Ciddi manada üzüldüm çünkü fırçayı çok sevmiştim, işin kötüsü fişimi bulamadım, götürsem bir ton yol parası vericem ve parfümeri değişim yapar mı yapmaz mı bilemedim.
Hemen Ecotools internet sayfasına girdim. Ve durumumu anlatan bir mail yazdım. 25 Aralık akşamı ve dün 28 Aralık akşamına hemen Türkiye sorumlularından cevap aldım. Nasıl şaşırdım anlatamam.Sanırım biz böyle nazik davranılmaya alışmamışız. Mehmet bey yazdığı mailinde hem özür
dileyip hemde ufak bir açıklama yapmış sağolsun. Ecotools fırçalar tamamen el yapımı olduğu için binde bir böyle bir hata olabileceğini , maduriyetimden üzüntü duyduklarını ve yeni bir fırçayı adresime postalayacaklarını belirtmiş. Mailin ertesi günü yeni fırçam ve nazik hediyeleri Ecotools lif elime ulaştı.
Hatalar, kusurlar her zaman olabilir ama müşteriye değer vermek en önemlisi, gerçekten çok iyi çalışan bir müşteri servisi yetkilileri kutluyorum.
Bu arada fırçanın olması gereken hali yani yeni fırçam sağda eskisi solda :)
Bu yazıyı yazmamın en büyük nedeni, başımıza böyle bir olay geldiğinde direk markaya küsmek yerine
şikayetimizi gerekli yerlere iletmekte fayda olduğu bildirmek. Ben genelde boşver , nasıl olsa kimse ilgilenmez diye düşünürüm. Demek ki neymiş boşvermemek lazım. Maduriyetimi çok kısa bir sürede giren Ecotooolsa tekrar teşekkürler.
yıkayayım dedim , demez olaydım fırça elimde kaldı.Dökülme filan değil resmen fırçanın kılları metal bölümden ayrılmaya başladı. Ciddi manada üzüldüm çünkü fırçayı çok sevmiştim, işin kötüsü fişimi bulamadım, götürsem bir ton yol parası vericem ve parfümeri değişim yapar mı yapmaz mı bilemedim.
Hemen Ecotools internet sayfasına girdim. Ve durumumu anlatan bir mail yazdım. 25 Aralık akşamı ve dün 28 Aralık akşamına hemen Türkiye sorumlularından cevap aldım. Nasıl şaşırdım anlatamam.Sanırım biz böyle nazik davranılmaya alışmamışız. Mehmet bey yazdığı mailinde hem özür
dileyip hemde ufak bir açıklama yapmış sağolsun. Ecotools fırçalar tamamen el yapımı olduğu için binde bir böyle bir hata olabileceğini , maduriyetimden üzüntü duyduklarını ve yeni bir fırçayı adresime postalayacaklarını belirtmiş. Mailin ertesi günü yeni fırçam ve nazik hediyeleri Ecotools lif elime ulaştı.
Hatalar, kusurlar her zaman olabilir ama müşteriye değer vermek en önemlisi, gerçekten çok iyi çalışan bir müşteri servisi yetkilileri kutluyorum.
Bu arada fırçanın olması gereken hali yani yeni fırçam sağda eskisi solda :)
Bu yazıyı yazmamın en büyük nedeni, başımıza böyle bir olay geldiğinde direk markaya küsmek yerine
şikayetimizi gerekli yerlere iletmekte fayda olduğu bildirmek. Ben genelde boşver , nasıl olsa kimse ilgilenmez diye düşünürüm. Demek ki neymiş boşvermemek lazım. Maduriyetimi çok kısa bir sürede giren Ecotooolsa tekrar teşekkürler.